Nákupní košík máte plný k prasknutí a místo klidného placení vás čeká další kolo namáhavé práce. Moderní supermarkety nás stále častěji tlačí do role neplacených pokladních u samoobslužných terminálů. Přitom stačí znát jeden spolehlivý trik, se kterým si bleskově vybojujete plný servis s lidskou obsluhou.
Past jménem udělej si sám
Moderní doba velí digitalizovat úplně všechno a obchodní řetězce do automatických zón investují obrovské sumy. Výsledkem je situace, kdy vás u vstupu do pokladní zóny odchytí agilní asistent a s úsměvem vás začne energicky navigovat k volnému terminálu.
Přečtěte si také:
Člověk má pak u blikajícího stroje pocit, že se stal brigádníkem v obchodu, kde přitom nechává své vlastní peníze. Ne každý má po náročném dni v práci náladu zápasit s neposedným laserovým skenerem, řešit neustále zaseknutou váhu na tašky a poslouchat mechanické povely umělého hlasu.
Jediná věta jako kouzelné zaklínadlo
Pokud se odmítáte podvolit tomuto digitálnímu tlaku, nemusíte se hned pouštět do hlasitých diskusí ani projevovat zbytečnou frustraci. Místo složitého vysvětlování, že vás bolí záda nebo máte prostě špatný den, stačí klidným hlasem pronést jedno jediné jasné přání.
Když personálu s úsměvem řeknete, že si přejete být obslouženi u klasické pokladny, ledy se okamžitě pohnou. Tato věcná formulace dává jasně najevo, že před nimi nestojí bezradný člověk, ale zákazník, který se vědomě rozhodl pro tradiční formu nákupního komfortu.
Když zákaznická přání diktují pravidla
V našich zákonech samozřejmě nenajdete žádný paragraf, který by obchodníkům striktně nařizoval okamžitě otevřít pás po vyřčení této věty. Celé kouzlo úspěchu spočívá v tom, že vás obchody zkrátka nemohou k využití samoobslužné zóny nijak právně ani fyzicky nutit.
Vstupem do prodejny dáváte najevo zájem uzavřít kupní smlouvu a prodejce vám musí umožnit legálně dokončit obchod. Pokud navíc hodláte platit hotovostí, stravenkami nebo dárkovými poukazy, automaty si s vámi bez asistence živého člověka často vůbec neporadí.
Respekt k lidem i tradicím
Velké řetězce si velmi dobře uvědomují, že nekompromisní tlak na technologie by mohl snadno zavánět diskriminací určitých skupin zákazníků. Starší lidé nebo lidé s hendikepem mají plné právo na standardní přístup bez nutnosti ovládat složité dotykové obrazovky.
Žádný manažer prodejny nechce riskovat oficiální stížnost na centrále kvůli tomu, že personál odmítl obsloužit slušného zákazníka. Prodejna vám běžný pás otevře jednoduše proto, že chce vaše peníze a ctí základní pravidla férového obchodního vztahu.
Proč nás obchody tak usilovně směřují k automatům
Abychom byli k zaměstnancům spravedliví, jejich snaha nahnat vás k terminálům není projevem lenosti nebo osobního rozmaru. Prodavači pouze plní přísné interní příkazy svého vedení, které se tímto způsobem snaží vyřešit kritický nedostatek lidí na trhu práce.
Jeden zaměstnanec dokáže v automatické zóně uhlídat až šest pokladen najednou, což firmám šetří obrovské náklady na lidskou sílu. Proto je důležité reagovat na jejich pobídky sice naprosto pevně, ale zároveň vždy slušně a bez zbytečné útočnosti.
Svobodná volba jako základní právo
Technologický pokrok sice přináší rychlost, ale lidský kontakt z našich životů by se kvůli tomu rozhodně vytrácet neměl. Jako platící zákazníci nejste povinni bezplatně vykonávat práci za miliardové korporace, pokud z toho sami nemáte vůbec žádný prospěch.
V ceně kupovaného zboží máte plný servis pokladních již započítaný, takže se o něj nemusíte ostýchat požádat. Až budete příště stát před volbou, vzpomeňte si na tuto jednoduchou větu a užijte si nákup přesně podle svých vlastních představ.
Zdroje:
Nikol Kolomazníková – autorský text
https://www.centrum.cz/clanek/kdyz-vas-prodavaci-posilaji-na-samoobsluznou-pokladnu-staci-rict-tuto-vetu-povinne-vam-otevrou-beznou-pokladnu-210750
https://energozrouti.cz/clanek/nemusite-na-samoobsluznou-pokladnu-staci-rict-tuto-vetu-a-prodavacky-vam-hned-ochotne-otevrou-klasickou-pokladnu
https://medium.seznam.cz/clanek/michal-strych-nepujdu-na-samoobsluznou-pokladnu-prodavacka-je-od-toho-aby-markovala-103452
https://www.ireceptar.cz/hobby/zmeny-pri-vyuzivani-samoobsluznych-pokladem/
Buďte první kdo přidá komentář